Customer App - Zoho Assist

Отримайте якісну віддалену підтримку для свого мобільного пристрою безпосередньо від техніка. Додаток Zoho Assist - Customer дозволяє технікам надавати дистанційну підтримку вашим пристроям за допомогою спільного використання екрана та функцій чату. Функція дистанційного керування доступна для пристроїв Samsung і Sony за замовчуванням, і якщо у вас є пристрій із наведеного нижче списку, ви можете встановити додатки, які ми зробили доступними в PlayStore, щоб дозволити техніку дистанційно керувати вашим пристроєм .

Додатки підтримують такі виробники:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel і Denswave.

Як розпочати віддалений сеанс:

Крок 1. Завантажте та встановіть програму Zoho Assist - Customer.

Крок 2.a: Технік надішле вам електронний лист із запрошенням до віддаленого сеансу. Клацніть посилання в електронному листі та відкрийте його за допомогою програми клієнта, щоб розпочати сеанс віддаленої підтримки.

(АБО)

Крок 2.b: Замість того, щоб надсилати вам посилання із запрошенням, технічний спеціаліст може додатково надіслати вам безпосередньо ключ сеансу. Відкрийте програму клієнта та введіть ключ сеансу, щоб розпочати сеанс віддаленої підтримки.

Крок 3. Після вашої згоди технік отримає віддалений доступ до вашого пристрою для надання підтримки. Технік також зможе безпечно спілкуватися з вами в чаті. Торкніться кнопки «Назад» (у верхньому лівому куті або рідної кнопки «Назад»), щоб будь-коли завершити сеанс.

Автоматичний доступ:

Якщо ви бажаєте надати своєму спеціалісту доступ без нагляду, зареєструйте свій пристрій одним клацанням миші за посиланням для розгортання. Ваш технік поділиться посиланням і зможе отримати доступ до пристрою в будь-який час без будь-яких зусиль з вашого боку. Крім того, ви можете тимчасово ввімкнути або вимкнути реєстрацію або назавжди видалити дозвіл автоматичного доступу для пристрою.

особливості:

- Надайте безпечний доступ до свого екрана техніку

- Якщо ви використовуєте пристрій Samsung або Sony, дозвольте техніку дистанційно керувати вашим пристроєм.

- Призупиняйте та відновлюйте спільний доступ до екрана та доступ у будь-який час.

- Спілкуйтеся безпосередньо з техніком прямо з програми.

Застереження: ця програма використовує дозвіл адміністратора пристроїв на вашому пристрої, щоб полегшити дистанційне керування та спільний доступ до екрана. Будь ласка, зв’яжіться з assist@zohomobile.com для отримання додаткових роз’яснень.